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基本格局：“三個(gè)世界”，各顯神通

     新世界的顛覆力量不可阻擋。電商10年，也只是占到社會(huì )消費品零售總額的10%;微信電商(包括微信支付)現在連淘寶及支付寶的2%都還沒(méi)占到，現在談替代為時(shí)尚早。
     “三個(gè)世界”的基本格局是各顯神通。換言之，企業(yè)在“三個(gè)世界”的市場(chǎng)環(huán)境下，都要在主動(dòng)顛覆與被動(dòng)顛覆之間做選擇。實(shí)體店的坐商模式，被淘寶、京東的電商模式?jīng)_擊得門(mén)可羅雀或成為消費者抄貨號的櫥窗，實(shí)體店難道不可以運用體驗式創(chuàng )新，重新將消費者拉回來(lái)，讓消費者找到逛街的樂(lè )趣嗎?
國內書(shū)店一家接一家倒閉，臺灣的誠品書(shū)店卻成為臺北的精神圖騰和旅游勝地。淘寶、天貓、京東的綜合性平臺電商，依靠壟斷流量、批發(fā)流量的商業(yè)模式，也走到了模式紅利的盡頭，向微信電商遷移只是其中一個(gè)方向，垂直品類(lèi)電商、品牌電商、社區電商(LEC)、C2B、眾籌電商等的崛起，才是淘寶、天貓爆炸式高增長(cháng)的喪鐘。

模式格局：O2O，一切渠道皆媒體
     “三個(gè)世界”獨立發(fā)展又互相關(guān)聯(lián)，可以如萬(wàn)花筒般組合出無(wú)限形態(tài)，但最有效也最經(jīng)濟的形態(tài)必然是O2O。O2O不僅是線(xiàn)上支付、線(xiàn)下消費，而且可以衍生出各種各樣的新商業(yè)模式。以企業(yè)為主體的O2O，至少可以派生出以下模式。
①線(xiàn)上傳播，線(xiàn)下購買(mǎi)(傳統門(mén)店零售);
②線(xiàn)上購買(mǎi)，線(xiàn)下消費(服務(wù)性產(chǎn)品的門(mén)店消費);
③線(xiàn)上購買(mǎi)，線(xiàn)上供應(郵購的變種);
④線(xiàn)下聚客(體驗)，線(xiàn)上購買(mǎi)(適用于客制化產(chǎn)品、高級定制等);
⑤線(xiàn)上購買(mǎi)，線(xiàn)上消費(上門(mén)服務(wù))。

技術(shù)格局：一云多屏，云中生活
    誰(shuí)也離不開(kāi)那朵云從互聯(lián)網(wǎng)上的微博、視頻到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(手機)，已經(jīng)到來(lái)的家庭終端(智能電視)，甚至未來(lái)的車(chē)載電視、顯示屏媒體(寫(xiě)字樓、住宅、超市等)，都將被無(wú)縫對接在多個(gè)不同的云系統之內，構成一云多屏、無(wú)縫對接的信息世界。
云計算，是未來(lái)商業(yè)形態(tài)的基本技術(shù)單元。SoLoMo(社交化、本地化、移動(dòng)化)，是新世界的三個(gè)特征，也就是未來(lái)的工作、生活、消費都是基于云計算的架構與環(huán)境，每個(gè)企業(yè)都有一朵云，每個(gè)人也有一朵云，企業(yè)的品牌資產(chǎn)、個(gè)人的信用資產(chǎn)和形象資產(chǎn)，都是在云中呈現。在云社會(huì )里，一切社會(huì )生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系及人際關(guān)系都將重新塑造。云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、一云多屏、社會(huì )化媒體、電商、O2O、LBS、二維碼……都只是云社會(huì )的建筑材料。

社會(huì )格局：城鄉扁平化，產(chǎn)業(yè)集群新景觀(guān)
     商業(yè)就是人的商業(yè)，有人就有商業(yè)，人的多少決定商業(yè)的榮枯。李克強經(jīng)濟學(xué)將新型城鎮化作為中國經(jīng)濟的核心引擎之一，這個(gè)新型城鎮化的新意在于，不是過(guò)去的市場(chǎng)下沉、送貨下鄉等，而是一場(chǎng)真正的地域經(jīng)濟地理的重塑。

     簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是以二三線(xiàn)城市群崛起為標志，經(jīng)濟多中心的格局。也就是說(shuō)，人口流向將改變過(guò)去從中西部、農村向沿海、省會(huì )及大城市集中的格局，人口分布將更加均衡化。從城市群構想可以看到，中西部的“內陸崛起”形成經(jīng)濟多中心格局，這會(huì )帶來(lái)產(chǎn)業(yè)集群的新一輪調整，而商業(yè)形態(tài)也必然隨之改變?？梢哉f(shuō)，高鐵、無(wú)線(xiàn)接入(4G網(wǎng)絡(luò ))、全民社保體系，是新型城鎮化的推動(dòng)力，也是商業(yè)格局的驅動(dòng)力。淘寶村或許會(huì )變成“電商城”。

媒體格局：認同才有價(jià)值
     2013年年底《新聞晚報》的?？?，給紙媒行業(yè)吹來(lái)一股刺骨的寒風(fēng)。電視人王利芬也在1月14日發(fā)出“電視無(wú)論如何就是一個(gè)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的感慨。從紙媒到電視，這些過(guò)去通過(guò)壟斷輿論就可以操縱受眾認知的信息傳播媒介，已經(jīng)“無(wú)可奈何花落去”，與未來(lái)商業(yè)形態(tài)匹配的媒體格局具有三個(gè)特征。

   多中心化：權威依然存在，權威或中心媒體也存在，但是否被認同，就是另一回事。戈培爾所說(shuō)的“謊言一萬(wàn)次就變成真理”的“壟斷聲音哲學(xué)”，在多中心化的媒體環(huán)境下，將很難出現。

    自媒體化：從陳坤的微信商業(yè)化到邏輯思維的二次會(huì )員招募，自媒體商業(yè)化路徑形成閉環(huán)，可以預見(jiàn)，自媒體將呈現更加爆炸性增長(cháng)的態(tài)勢。

     社群化：《創(chuàng )業(yè)家》雜志的牛文文將新媒體商業(yè)模式定義為內容、用戶(hù)、關(guān)系、營(yíng)收，與傳統媒體的內容、廣告、營(yíng)收模式截然不同。其實(shí)，新媒體的特性，就是社群化。所謂社群，就是用內容將興趣相投的人圈在一起，然后經(jīng)常制造群體活動(dòng)，從而產(chǎn)生營(yíng)收。再簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，新媒體格局與傳統媒體的根本不同在于信任。在新媒體格局下，唯有認同才能產(chǎn)生價(jià)值。沒(méi)有認同，傳統媒體的方式如飽和轟炸、喊破嗓門(mén)都白搭。

     消費格局：中階的升級性消費成主流

     反過(guò)度品牌化：凡客誠品的崛起與衰落，是對這一規則的生動(dòng)注腳。凡客起于繼承PPG模式的品類(lèi)價(jià)格殺手模式，這是反過(guò)度品牌化的成功邏輯。沿著(zhù)品類(lèi)價(jià)格殺手的模式，凡客的早期品類(lèi)延伸幾乎次次獲得成功。

     直到2012年從凡客體開(kāi)始的所謂品牌化，到陳年放言要收購LV，都顯示凡客走向其崛起邏輯的反面，品牌化讓凡客的品類(lèi)價(jià)格殺手模式失去方向，務(wù)虛不務(wù)實(shí)的品牌幻覺(jué)主導產(chǎn)品群經(jīng)理，凡客2013年的品牌“綻放”失敗，開(kāi)始斷臂求生。
反大規模工業(yè)化：全國霧霾的殘酷現實(shí)，為工業(yè)化敲響警鐘。消費者對水、食品、添加劑、轉基因的敏感度提高，開(kāi)始放棄大規模工業(yè)化產(chǎn)品，轉向生態(tài)化、純天然、有機環(huán)保的產(chǎn)品。小眾品牌、設計師品牌、專(zhuān)屬定制，開(kāi)始流行。電商讓田間到餐桌的直通車(chē)成為現實(shí)。

     反奢侈化：習李新政對反腐的堅決態(tài)勢，給腐敗驅動(dòng)的奢侈品消費設置了天花板，奢侈品牌不會(huì )消失，奢侈品消費也不會(huì )減少，但奢侈品依靠時(shí)尚媒體鼓噪與專(zhuān)賣(mài)店漲價(jià)，“打劫”中國新富階層與畸形送禮的消費格局，已經(jīng)風(fēng)光不再。本土品牌也將在單向的崇洋媚外的奢侈品消費煙霧消散里，找到進(jìn)軍“中階市場(chǎng)”的廣闊機遇。新消費格局就是，中階的升級性消費成主流，個(gè)性化、審美化、生態(tài)化成為消費驅動(dòng)力。企業(yè)的品牌資產(chǎn)不再取決于媒體曝光度，而是取決于粉絲的數量與質(zhì)量：小米3年300億元的成就，是新消費格局的代表，消費者變了。
二、未來(lái)商業(yè)形態(tài)有哪些趨勢?

零售業(yè)大勢
     傳統零售業(yè)一直有一句口訣，即LDF：Location(位置)、Detail(細節)、Franchise(連鎖化)。LDF代表了傳統零售業(yè)的基本商業(yè)模式和關(guān)鍵成功因素。在新的商業(yè)形態(tài)里，零售業(yè)的關(guān)鍵成功因素不再是LDF，而是SSS：Social(社群化)，企業(yè)與顧客不能只是交易關(guān)系，必須是社群化的生活伙伴關(guān)系，才能生存;Service(服務(wù)化)，傳統零售的服務(wù)僅限于賣(mài)場(chǎng)內的便利，未來(lái)零售的服務(wù)必須提供直達家庭的服務(wù);Supply-chain(供應鏈)，在渠道決定購買(mǎi)的階段，供應鏈體現為采購的強權與壓價(jià)，未來(lái)供應鏈則體現為對優(yōu)質(zhì)供應資源的爭奪與供應鏈關(guān)系維護。

產(chǎn)業(yè)大勢
      MI+：社會(huì )元素的再定義。MI+，即MobileInternet Plus的簡(jiǎn)寫(xiě)，意思就是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之上，可以添加一切社會(huì )元素。這就是我們正在進(jìn)入的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基本特征，也意味著(zhù)，不僅一切社會(huì )元素將因為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而改變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還在創(chuàng )造各種新鮮的社會(huì )元素。MI+時(shí)代不是微信時(shí)代，也不是一切都“微”(微信、微店、微支付、微博、微活動(dòng)、微推送、微服務(wù)、微創(chuàng )新)的時(shí)代，這些是對MI+時(shí)代的重大誤解。MI+里的M，指的是Mobile(移動(dòng))，而不是Micro(微細)，MI+時(shí)代里不僅有“微”創(chuàng )新，更有“巨”創(chuàng )新，絕不會(huì )是一切都變成微細。沒(méi)有任何限制的隨意跨界，是產(chǎn)業(yè)的大趨勢?？纱┐髟O備、在線(xiàn)教育、互聯(lián)網(wǎng)金融、樂(lè )視智能電視等，已經(jīng)沖破邊界清晰的傳統產(chǎn)業(yè)空間。

品牌大勢
     “三個(gè)世界”、五大力量讓品牌商擁有了更廣闊的戰略空間，擺脫渠道與媒體的進(jìn)入門(mén)檻：傳統模式下，進(jìn)入全國性KA賣(mài)場(chǎng)與連鎖便利店，至少需要2000萬(wàn)元以上的進(jìn)店費，這是在沒(méi)有任何銷(xiāo)售額承諾下的一次性投入;實(shí)現全國化市場(chǎng)布局的費用很驚人，累計投入的渠道建設費用以數億、十幾億元計。

      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，上述門(mén)檻費規則都被打破。三只松鼠誕生兩年，已經(jīng)晉級堅果類(lèi)前五位品牌;2013年被熱議的黃太吉煎餅、雕爺牛腩、江小白小酒、馬佳佳情趣用品等，雖然規模還不大，但都已經(jīng)顯示了塑造全國化品牌知名度的另類(lèi)路徑與方法。品牌大勢正在從拼爹轉向拼創(chuàng )意，這給獨立品牌的崛起、誠意產(chǎn)品的風(fēng)行提供了便利，本來(lái)生活網(wǎng)的褚橙，就是品牌大勢轉變下農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的成功案例。

顧客大勢
     在大數據時(shí)代，消費者趨于透明化。淘寶數據可以顯示地域、性別、星座、時(shí)間段購買(mǎi)的特征，每個(gè)消費者的網(wǎng)上消費記錄，都被記錄在案，變成可以回憶的消費歷史;銀行的信用與消費記錄，記錄著(zhù)旅行的足跡。消費者及消費行為的大數據化，給企業(yè)與顧客建立關(guān)系提供了技術(shù)保障?？梢哉f(shuō)，“為產(chǎn)品找到滾雪球增長(cháng)的顧客”，將成為企業(yè)銷(xiāo)售的核心課題，而不是過(guò)去的渠道關(guān)系、終端關(guān)系、媒體關(guān)系。

    只要建立起顧客關(guān)系并構建粉絲互動(dòng)渠道，企業(yè)將不再懼怕任何外部競爭與沖擊。

媒體大勢
     未來(lái)商業(yè)形態(tài)的媒體大勢歸結為一個(gè)核心：隨時(shí)隨身的連接，即“人物時(shí)點(diǎn)”的自由“連接”。這是一幅巨大的社會(huì )生活場(chǎng)景。無(wú)限連接、永遠在線(xiàn)的背面，是消費者掌握了主動(dòng)權：如果任何傳播讓消費者討厭，你就不要指望可以繼續像惡俗的腦白金廣告一樣，用霸占黃金時(shí)間的強制廣告向顧客心智里植入所謂超級符號，顧客會(huì )直接將你的品牌痕跡(App、公眾號)從一切終端里刪除。影響消費者的媒體確實(shí)更多、更便捷、成本更低，但消費者選擇的成本也更低，消除騷擾廣告的工具也越來(lái)越多。區別騷擾與非騷擾的界限，就是消費者是否愿意保留品牌上的傳播介質(zhì)，無(wú)論是App還是公眾號，濫用媒體無(wú)限連接的品牌，將遭到消費者的拋棄。

世界大勢
      未來(lái)商業(yè)形態(tài)的最后一個(gè)重要趨勢，是中國品牌的走向世界。過(guò)去中國的走向世界多是產(chǎn)品輸出、勞務(wù)輸出，未來(lái)一定會(huì )變成品牌輸出、文化輸出、生活方式輸出、價(jià)值觀(guān)輸出。中國企業(yè)不僅要改造全球分工與產(chǎn)業(yè)鏈結構，中國品牌也一定會(huì )走出來(lái)。